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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

GARANTIES :

Droit de rétractation :

Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du code de la consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de 14 jours pour retourner le produit commandé aux fins d'échange ou d'avoir à valoir sur le site lors d'une prochaine commande.

* L'envoi des articles pour un échange est à la charge des clients.

Comment exercer votre garantie droit de rétractation ?

Respectez impérativement le délai de rétractation de 14 jours : Ce délai court à compter du jour de la réception des marchandises et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Retournez impérativement l'article dans son emballage d'origine, intact, en y joignant impérativement accessoires éventuels, notices d'emplois et une photocopie de la facture avec le motif du retour.

La protection des marchandises en cas de retour :

Dékoboutique  s’applique  à apporter le meilleur des soins à la protection et l'emballage des produits qu'il livre.
En cas de retour de marchandise, le même soin est demandé au client, de telle sorte qu'elle nous parvienne sans dommage. 
S'il est constaté et démontré par Dékoboutique (photo à l'appui) qu'un article nous revient détérioré, celui-ci ne pourra faire l'objet d'un avoir et sera détruit.
En cas de casse partielle (assiettes, verres...) l'avoir sera effectué au prorata du nombre de produit reçu en bon état.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Dekoboutique  s'engage à vous restituer l'intégralité des sommes versées , dans un délai maximum de 14 jours.

* Les frais de retour sont à la charge des clients.

* Retour colis : Le colis doit être envoyé par un transporteur spécialisé tels que : La Poste, UPS, TNT, France express, Sernam etc...

ARTICLE 1 - ACCEPTATION

 Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Dékoboutique et son client. Elles s'appliquent notamment aux conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours produits commandés par les clients.
Elles sont applicables en France métropolitaine (DOM-TOM et pays étrangers exclus).

ARTICLE 2 - PRODUITS

 Les photographies et les textes décrivant les produits ne font pas partie du champ contractuel. Au cas où des erreurs se seraient insérées, elles ne pourraient engager la responsabilité de Dekoboutique. Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de nous contacter pour obtenir des renseignements complémentaires sur les produits présentés via notre messagerie ou par téléphone.
La plupart des produits proposés par Dékoboutique à ses clients sont disponibles en stock. La disponibilité des produits indiquée sur le site n'est qu'indicative. En cas de rupture exceptionnelle et temporaire de stocks, nous vous communiquerons les délais d'approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité.

ARTICLE 3 - COMMANDE

 Un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre commande vous sera envoyé par e-mail, un second si nécessaire pour vous apporter des précisions spécifiques sur l'article et délai de livraison.
Dékoboutique  se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige lié au règlement d'une commande antérieure.
Toutes les informations formulées par le client acheteur au moment de la prise de commande engagent ce dernier; Dékoboutique  ne saurait donc être tenu pour responsable des conséquences induites en cas d'erreurs ayant trait au libellé des coordonnées du destinataire ou du débiteur de la commande.

ARTICLE 4 - PAIEMENT

Généralités :

Le prix des articles est payable au comptant le jour de la passation de commande. La commande validée par le client sera considérée comme effective lorsque les centres de paiement bancaire habilités auront transmis leur acceptation. En cas de refus de ces centres, la commande sera automatiquement annulée.

Modes de paiement :

Par Carte Bancaire VISA ou MASTERCARD sur site sécurisé. Vos informations sont protégées grâce au protocole SSL avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible).

Par Paypal

 

ARTICLE 5 - PRIX ET FACTURES

Les prix indiqués dans la confirmation de commande par Dekoboutique comprennent les prix des produits, exprimés en Euros ainsi que les frais d'emballage et de transport. Pour les pays membres de l'Union Européenne, l'ensemble des prestations est vendu TVA comprise(s). Pour les pays hors de l'Union Européenne les ventes s'effectuent hors TVA. Les règlements se font par carte bancaire, Dékoboutique  est créditée en euros. Le client est débité dans la devise de son pays suivant le taux de change pratiqué par ses services bancaires. La facture est éditée par Dékoboutique et est jointe aux marchandises.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

Délais de livraison :

Votre commande sera expédiée après réception de votre règlement, CB, Paypal . * Les délais annoncés sont indicatifs, ils ne prennent pas en compte les éventuelles ruptures de stock et défaillances soit d'un fournisseur soit d'un livreur (La Poste -Transporteur).

Livraison :

Les articles en stock vous seront expédiés par notre service commande Si  toutefois un article ne n’était pas disponible ou un délai de livraison plus long qu'annoncé lors de votre achat vous recevrez une information par mail sous 24h-48h maxi.

Livraison tous destinataires (Professionnels et particuliers) au domicile de nos clients ou lieu professionnel  en SO COLISSIMO .

Délai de livraison pour les produits en stock envoyés par  SO COLISSIMO : 48 H

Pour le suivi de votre colis envoyé par  SO Colissimo  vous devrez vous rendre sur le site de notre partenaire Colissimo.fr  infos que nous vous aurons envoyées par mail. 

Informations importantes

Vous devez vérifier impérativement l'intégralité de votre commande externe et interne et de tous les articles qui la compose à réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre des réserves claires et précises le cas échéant sur le bon de livraison.

Aucune réclamation ne sera possible sans avoir suivi cette procédure.

Infos en cas de casse, livraison par la poste : Vous devez impérativement établir avec l'agent de la poste un PV : Procès-verbal.

* Si le destinataire ne formule pas de réserves précises au moment de la réception et ce en présence du transporteur, il est censé avoir reçu la marchandise conforme et en bon état.

* La recevabilité des réclamations est limitée aux 3 jours suivant la réception - Art. 105 du code du commerce en lettre RAR.

Conseils et recommandations pour être bien livré : 

 Dans votre compte sur la boutique en ligne Dékoboutique  indiquez le plus précisément possible votre adresse de livraison, nom immeuble, N° de bâtiment, nom de résidence, codes accès immeuble, codes accès portail, codes accès interphone, N° de téléphone fixe, N° de téléphone mobile, autres infos si nécessaires.
* Si votre colis peut être confié à un gardien (Nom, prénom) impératif ou un voisin (Nom, prénom) impératif précisez le dans la partie commentaire lors de votre achat. * Attention (il ne sera accepté par notre transporteur uniquement si c'est précisé de manière claire et à la même adresse).

En cas d'absence

 Dans le cadre d'une livraison par SO COLISSIMO, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage. Dans le cas d'une livraison par transporteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et vous devrez prendre contact avec la société de transport pour convenir d'un rendez-vous afin de vous remettre votre colis.

Si vous n'avez pas retiré votre colis à la poste sous 15 jours ou recontacté le transporteur sous 8 jours, votre colis sera retourné dans nos entrepots et nous prendrons contact avec vous; avec votre accord nous pourrons livrer à nouveau votre colis mais à vos frais.

Enlèvement de marchandises :<

Un enlèvement de votre commande est possible à notre entrepôt  DEKOBOUTIQUE 639, Chemin des Baitailloles 83470 SAINT-MAXIMIN LA SAINTE BAUME  sur rendez vous au 06 18 81 39 26 our par mail contact@dekoboutique.com Pour cela il suffit de préciser "ENLEVEMENT ENTREPOT" dans la rubrique livraison lors de la saisie de votre commande.

Frais de port et d’emballage :

 La Participation aux frais de port forfaitaire pour la France métropolitaine (* Hors Corse) est de 8.00 € TTC pour toute commande inférieure à 38.00 € TTC, au-delà les frais de ports sont offerts (so colissimo uniquement).

Toute commande supérieure à un poids de 30 kgs et supérieure aux dimensions suivantes L+l+h=150cm avec L=100cm , sera livré par transporteur

Frais de port pour la Corse - DOM - TOM et à l'étranger

 Pour toute commande à livrer en Corse, DOM -TOM et à l’étranger les frais de livraison seront calculés en fonction du poids, poids volumétriques et lieu de destination, nous consulter avant commande sur le site Dekoboutique

Transporteur :

En fonction de votre commande et des articles qui la compose, vous êtes livré par la Poste en Colissimo suivi ou par transporteur spécialisé.

Si vous souhaitez choisir votre transporteur les frais de livraison, assurance sont à votre charge.

* La livraison des gros colis s’entend colis déchargés du camion (hayon). Aucune autre manutention n’est incluse.

Emballage et assurance :

Vos achats sont emballés avec le plus grand soin à l'aide de matériaux de protection. L'attention portée au conditionnement vous assure une livraison dans les meilleures conditions. * Les produits expédiés ne sont pas assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vérifier l'intégrité de votre commande externe et interne et de tous les articles qui la compose à réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre une réserve le cas échéant. Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute sur l'état ou le contenu de la commande, vous êtes tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. * Nous dégageons toute responsabilité sur un éventuel remboursement ou échange de produit si cette procédure n'était pas respectée. La recevabilité des réclamations est limitée aux 3 jours suivant la réception (Art. 105 du code du commerce). Notifiez vos réserves au voiturier dans ce délai par pli recommandé.

L'envoi des articles pour un échange éventuel ou produit en panne quelqu'en soit la raison (Même neuf) les frais de port sont à la charge du client.

Les frais d'envois des produits en SAV (retour marchandise chez le client uniquement) sont à la charge de dékoboutique.


* Retour colis : Le colis doit être envoyé dans son emballage d'origine par un transporteur spécialisé tels que : La Poste, UPS, TNT, France express, Sernam etc... Suite à cette réception notre équipe technique vérifiera l'état du retour colis avant validation auprès du transporteur  

Au Toutes les questions relatives au SAV merci de nous contacter uniquement par e-mail à l'adresse suivante : contact@dekoboutique.com réponse sous 24h-48h maxi.

En cas d'absence :

Dans le cadre d'une livraison par Colissimo suivi, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage. Dans le cas d'une livraison par transporteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et vous devrez prendre contact avec la société de transport pour convenir d'un rendez-vous afin de vous remettre votre colis.

Si vous n'avez pas retiré votre colis à la poste sous 15 jours ou recontacté le transporteur sous 10 jours, votre colis sera retourné dans nos entrepôts et nous prendrons contact avec vous; avec votre accord nous pourrons livrer à nouveau votre colis mais à vos frais.

PRATIQUE : Une fois votre commande passée,vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre commande dans votre espace privé qui vous sera communiqué par mail. 

Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison selon les tarifs en vigueur de La Poste PLUS emballage. 
Ils sont forfaitaires et ne dépendent pas du montant ou du volume de votre commande. 

FRANCE METROPOLITAINE 

Paiement sécurisé par carte Bancaire. 

Vos produits livrés chez vous sous 2 à 5 jours en Colissimo Suivi , qui vous permet à tout moment de savoir où en est votre commande sur le site www.coliposte.net 

UNION EUROPEENNE 
Vos produits livrés sous 4 à 7 jours en colissimo suivi. 
SUISSE 
Vos produits livrés sous 4 à 7 jours en colissimo suivi. 

DOM-TOM : sous 7/10 jours 

Il se peut, néanmoins, qu'un ou plusieurs articles soient indisponibles pendant une certaine période. Dans ce cas, Décoboutique procédera au remboursement du ou des articles indisponibles. 

Toute ré-expédition de marchandise dûe à un mauvais renseignement sur l'adresse de livraison de la part du client sera à la charge de celui-ci.

ARTICLE 7 - GARANTIE ET SAV DES PRODUITS

Tous nos produits bénéficient de la garantie fabricant. Les modalités et la durée de la garantie sont spécifiques à chaque produit. Pour tout renseignement complémentaire, contactez nous par messagerie.

* Le renvoi des articles pour un échange éventuel les frais de port sont à la votre charge.

ARTICLE 8 - RESPONSABILITE

 Dommages causés par les produits commercialisés : Dékoboutique  ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

ARTICLE 9 - LOI APPLICABLE - JURIDICTION

 Les différents qui viendraient à se produire à la suite ou à l'occasion du présent contrat pourront être soumis à l'appréciation du centre de médiation et d'arbitrage d’Angers. Dans le cas où la médiation n'aboutirait pas, les litiges seront de la compétence du Tribunal de commerce d’Angers.

ARTICLE 10 - RESPECT DE L'IDENTITE

Traitement des informations nominatives :

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et factures. Dékoboutique s'engage à ne pas les divulguer.

Droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression :

En conformité à l'article 34 de la loi N· 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés Dékoboutique, éditeur du site, vous rappelle que vous disposez d'un droit d'accès de rectification et de suppression des données nominatives vous concernant.


Pour tous renseignements complémentaires sur les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter par e-mail : contact@dekoboutique.com ou par tél. au 06 18 81 39 26


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